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深圳一无证幼儿园停办,两百家长却被通知提前交费,曝光后仍不退

2019-09-02 08:21:02    来源:南方都市报    作者:

  9月2日新学期开学,深圳宝安区沙井街道步涌社区全纳步涌幼儿园的家长却遇上了麻烦。家长映,孩子入读一年多的幼儿园已被相关部门要求9月停止办学,近200位孩子家长已提前缴纳的下学期学费,也迟迟无法全额退回。

深圳一无证幼儿园停办,两百家长却被通知提前交费,曝光后仍不退

  对此,宝安区教育局表示该园目前处于筹设阶段,未取得办学资质。经沙井街道办、步涌社区介入协调后,幼儿园书面承诺9月23日前退还学费,到期不退将由房东在次日垫付。

深圳一无证幼儿园停办,两百家长却被通知提前交费,曝光后仍不退

  (涉事幼儿园还未取得幼儿园办学资质,只有培训机构办学资质。)

  (要求退还学费的家长。)

  幼儿园无资质办学被勒令停办

  200家长不知情还交了学费

深圳一无证幼儿园停办,两百家长却被通知提前交费,曝光后仍不退

  近日,市民曾先生反映,他的孩子已经在全纳步涌幼儿园读了一年。因幼儿园通知,提前交下学期费用可以享受200元的优惠。所以,他在6月3日就提前缴纳了下学期费用3515元。金女士的孩子也已在此读了一年,她也提前交了5100元。王先生孩子是今年才报名的新生,交了6000元。这些家长的缴费收据上没有幼儿园名称,而是一个早教机构名称“全纳贝贝早期教育中心”。他们没有想到的是,该幼儿园实际上在6月初就被相关部门通知9月起停止办学。

  (些家长的缴费收据上没有幼儿园名称,而是一个早教机构名称“全纳贝贝早期教育中心”。)

  曾先生介绍,今年8月有老师反映被拖欠了几个月工资。家长进一步了解,才得知该园没有幼儿园资质,只有培训机构的办学资质,已被相关部门要求9月停止办学后,但他一直没得到幼儿园通知,也没有人主动联系他退学费。

  该园负责人此事回复媒体时表示,该园一直以步涌少儿艺术中心的名义在招生,目前幼儿园办学许可证没有办下来,因为还没有获得相应的消防证。

  记者从步涌社区工作站了解到,在今年6月份左右,沙井街道教办已经通知该幼儿园停止办学。该幼儿园此前曾陆续收取了近200位家长交的下学期学费。

  幼儿园两次承诺退钱均落空

  有家长反映已造成经济压力

  步涌社区党委委员樊学文告诉记者,8月13日,得知幼儿园停止办学的家长要求退还学费。当天,沙井街道教办等部门到幼儿园处理此事,社区工作站也介入.幼儿园负责人当天口头承诺家长10日内退还学费。8月16日,家长再次到社区工作站了解进展,当天,幼儿园负责人也到社区工作站,仍坚持此前的“10日退钱”说法。但10天过去后,家长并没有拿到钱。

  曾先生说,8月24日当天,幼儿园负责人当天退还到场的150位家长每个孩子1000元的学费。部分没有主动联系幼儿园和社区工作站的家长,暂时还没有得到任何退款。社区工作站与幼儿园负责人沟通到凌晨3点,“有的家长到凌晨5点才离开”。幼儿园负责人和房东在当天一起给出了书面承诺,承诺在一个月内退还“深圳市全纳教育培训学校”所欠的所有学生家长学费及成长补贴。如幼儿园负责人在9月23日前没有退还学费及成长补贴,将会由幼儿园房东在9月24日下午5点前垫付,确保钱都退给家长。有部的家长表示不能接受,此前两次承诺都没兑现。曾先生认为不立刻退款属于“恶意赖账”。

  就在记者8月27日到幼儿园采访当天,家长王先生才第一次了解到自己孩子打算入读的幼儿园已经停办,交的6000元一分还没退。家长杨先生的情况和王先生情况基本一致,也是在当天到幼儿园才知道停办了。杨先生说,他有两个孩子将在秋季读幼儿园,如果没有及时拿到全纳步涌幼儿园的学费退款,交下一个幼儿园的学费就有经济压力了。

  该幼儿园负责人江锋8月27日告诉记者,幼儿园是在2016年9月份开始进行筹设的,一直没有获得办学资质是因为消防问题,“所有证照我们已经办齐,现在就差一个消防(证)”。

  江锋说,幼儿园被通知停办是公司遇到的突发事件,“这也是我们意料不及的,需要一定的时间让公司进行运作”。对于社区工作站透露的,在今年6月份左右已经有相关部门通知该幼儿园停止办学的情况,江锋并不认同。江锋表示,幼儿园是在8月初接到要停止办学的通知的,并明确表示幼儿园在6月份未收到停止办学的通知,才在6月份提前收费。

  当记者提及部分家长仍然没有了解到该园已经停办,幼儿园是否及时告知了家长需另找幼儿园入学时,江锋表示,幼儿园在“陆陆续续在做这项事情”。此外,他还提到,8月28日老师们开始上班,还未登记退款的家长,可以到社区工作站或者到幼儿园登记,并等待退费。

  “这件事情已经在进行依法依规处置”,沙井街道相关负责人8月28日表示,社区工作站已经提供相关便利服务,引导家长做好孩子到周边幼儿园入读的相关后续工作。相关部门也在积极协调,确保幼儿园负责人和幼儿园房东履行承诺,最迟在9月24日将已经收取的学费全额退还给家长。社区工作站等相关部门已经约谈了幼儿园负责人或幼儿园房东,“学费没有任何问题,这是必须退的”。

  针对该幼儿园的事情,宝安区教育局相关负责人介绍,该园目前处于筹设阶段,还未取得办学资质,该园目前的举办者只获得培训机构办学资质。该园所在的学区教育办曾向幼儿园所在的街道办反馈情况,告知该园存在非法办园的情况。学区教育办也曾下发过通知,对孩子入读该园的家长进行劝导。该负责人还表示,存在非法招生办学的当幼儿园,会由幼儿园所在街道办执法队依法进行处罚。

  采写:南都记者 伍曼娜摄影:南都记者 霍健斌

  马上办评分

  被点名单位

  宝安区沙井街道步涌社区工作站

  74分 及格

  ■介入速度 22

  对家长投诉、媒体采访反馈比较迅速,当天介入处理

  ■处理进度 22

  前后三次跟进家长退费诉求,沟通幼儿园负责人做出承诺,并沟通协调幼儿园房东作担保,为家长学费退还提供保障。

  ■处理效果 15

  幼儿园两次承诺退款均未兑现,该单位已经促成幼儿园负责人第三次承诺退费,并有备用方案,预计还需一个月才能解决,部分家长未及时退款反映造成经济压力。

  ■马上办研究员评价 15

  该单位在处理幼儿园退费问题的过程中,能够较早介入,也及时关注家长诉求,积极协调各方进行沟通。在幼儿园负责人出现无法兑现承诺的情况下,沟通协调幼儿园房东作为担保,尽力确保家长能尽快拿回学费。

  但目前仍然有部分缴费家长未获知幼儿园停办,该单位在告知家长这件事上,或许可以有更多举措。如,再次沟通要求幼儿园逐一联系家长,告知家长及时另寻幼儿园,并确认通知情况;协调相关部门,在幼儿园门口等显眼位置告知市民该幼儿园暂时停办一事,避免不知情新生家长仍然等待该幼儿园开学。

  【马上办评分体系和打分参考】

  百分制

  构成:基本评价+马上办研究员评价

  基本评价:对主管部门、责任单位的介入速度、处理进度和处理效果进行打分。主动介入、处理效率高、群众满意度高,则评分高,反之,则评分低。

  马上办研究员评价 :结合事件背景、政策法规乃至当下的办事流程设置,同时结合主管部门、责任单位的资源配置、职责范围等充分考量介入行为的有效性,评判处理措施的可行性,为提高部门和单位办事能力提供参考借鉴。

  具体评分

  ■介入速度 25分(参考: 事发就主动介入25-20分,媒体反馈后介入19分-10分,从不介入0分)

  ■处理进度 25分(参考: 立刻采取行动25-20分 有解决方案19分-11分 正在制定解决方案10分,尚无采取行动0分)

  ■处理效果 25分(参考:马上办解决25分 有解决的时间表15分,处理中结果待定10分,无结果0分 )

  ■研究员评价 25分(参考:满意25分 不满意但可以理解10分 完全不满意0分)

  【马上办红黑灰榜体系】

  颜色 对应分数 对应等级

  红榜 100分-80分 优

  灰榜(浅灰) 79分-60分 及格

  灰榜(深灰) 59分-40分 不及格

  黑榜 39分-0分 劣

(责任编辑:翁杨 )

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